Mobile / অ্যাপ
Okgo Game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Okgo Game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, পেমেন্ট করেন অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলেন। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা যায় এবং পেমেন্ট প্রসেস করা যায়। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আপডেট করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইস তথ্যও রেকর্ড করি যাতে মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে পারি। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকার চেষ্টা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন।
Okgo Game-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, আমরা সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম চালাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং কোনটি থাকে না। আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে কারণ এগুলো আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য দরকার। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ যেখানে আমাদের লিংক থাকতে পারে, সেগুলো এই নীতির বাইরে — সেখানে আপনি কী শেয়ার করেন তা ওই সাইটের নিজস্ব নিয়ম মেনে চলে। আমরা শুধু Okgo Game প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ, বাইরের সার্ভিসের জন্য নয়। নিচের তুলনায় দেখুন কোন এলাকা আমাদের নীতির ভেতরে এবং কোনটি বাইরে থাকে।
আপনি যখন সাইন ইন করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার দেওয়া ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লগইন সময় সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী, প্রবেশাধিকার পেতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে যে জমা এবং উত্তোলন আপনি করেন, তার তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস আমাদের সিস্টেমে রাখা হয়। এই রেকর্ড আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিক রাখতে এবং লেনদেনের ইতিহাস প্রদান করতে দরকার। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম অনুসরণ করে, যা আমাদের নীতির বাইরে।
আপনি লবিতে কোন গেম খোলেন, কতক্ষণ সেশন চলে এবং কোন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করেন — এই ডেটা আমরা সংগ্রহ করি যাতে প্ল্যাটফর্ম ভালোভাবে চলে এবং আপনি মোবাইলে ও ডেস্কটপে একই অভিজ্ঞতা পান। আমরা আপনার পছন্দের গেম বা টেবিল সংরক্ষণ করি না, শুধু প্রযুক্তিগত লগ রাখি।
Okgo Game-এ Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, JDB-এর গেম কন্টেন্ট চলে, কিন্তু এই স্টুডিওগুলো আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করে না — গেম সেশন ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম মাধ্যমে আসে। আপনি যদি বাইরের কোনো ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া লিংকে ক্লিক করেন, সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমরা সেখানে আপনার কার্যক্রমের দায় নিই না।
Okgo Game আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ডের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ স্বীকার করে। আপনি যেকোনো সময় সাইন-ইন করে আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, bKash বা Nagad দিয়ে করা পেমেন্টের স্ট্যাটাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে পারবেন। যদি আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্যে কোনো ভুল থাকে, অ্যাকাউন্ট পেজের এডিট অপশন থেকে সরাসরি সংশোধন করুন। আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধও গ্রহণ করি — সাপোর্ট পেজে গিয়ে আপনার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। প্রতিটি অনুরোধ আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে পর্যালোচনা করি যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।
সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি খুলুন। সেখানে আপনার bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা সব জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস তালিকাভুক্ত পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রি একটি রেফারেন্স নম্বর দিয়ে চিহ্নিত থাকে যা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় ব্যবহার করতে পারবেন।
আপনার প্রোফাইল পেজে এডিট বাটনে ক্লিক করে মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করার আগে আমরা একটি OTP বা ইমেইল লিংক পাঠাতে পারি যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে অনুরোধটি আপনার নিজের। নিরাপত্তার জন্য কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
যদি আপনার গোপনীয়তা নীতি, তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, সাপোর্ট পেজে প্রকাশিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি চাইলে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর স্থানীয় আইন এবং আমাদের রেকর্ড-সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রক্রিয়া এগিয়ে নিয়ে যাব। অনুরোধ জমা দেওয়ার পথ অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং সাপোর্ট পেজে পাবেন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে চাইলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে আপনার পাশে আছি। Okgo Game সাইটে লগইন করার পর সাপোর্ট বিভাগে ঢুকুন — সেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অঞ্চল থেকে সরাসরি একটি টিকিট তৈরি করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে বা নথি সংশোধন করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। ইমেইল মাধ্যমটি সাইটের ফুটারে প্রকাশিত আছে — সেই ঠিকানায় সরাসরি লিখতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা কোনো অপারেটিং সময়সীমা বা প্রতিক্রিয়া গ্যারান্টি জানাই না, তবে সব বার্তা আমাদের টিমের কাছে পৌঁছায় এবং প্রক্রিয়াকরণ হয়।
লগইন করার পর সাপোর্ট পেজে যান এবং নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধন অনুরোধ জানাতে একটি টিকিট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যে বিষয়ে জিজ্ঞাসা করছেন তা স্পষ্ট করে লিখুন — আমরা আপনার টিকিট পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
সাইটের ফুটারে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় সরাসরি লিখুন। বিষয় লাইনে গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে বার্তা শুরু করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড সনাক্ত করতে পারি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নথি অনুরোধ বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি কোন রেকর্ড দেখতে চান বা কোন তথ্য সংশোধন করতে চান তা নির্বাচন করুন — আমরা সেই অনুরোধ পেয়ে প্রয়োজনীয় ধাপ সম্পন্ন করব এবং আপডেট জানাব।
Okgo Game আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান এনক্রিপশন ব্যবহার করে — আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা পর্যন্ত সব লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন বজায় রাখি এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করি — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা শুধু সেই তথ্য ধরে রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগ খুলুন এবং সেখানে প্রদর্শিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধের প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট নির্দেশনা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় — আমরা আপনার সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
আমরা আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন স্মরণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য ধারণ করে না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এটি কিছু সাইট বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে।
আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা ধরে রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখা এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে চাইলে, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সহায়তা বিভাগে যান এবং সেখানে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
আমরা জানি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় সেটা বোঝা জরুরি। এই অংশে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, আপনি কীভাবে সেই তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারবেন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত পদক্ষেপ নিয়েছি। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত।
আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা করা যায়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সেই লেনদেনের বিবরণ আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করি না।
আপনার সকল লেনদেন রেকর্ড — bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফার যেভাবেই করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ওয়ালেট বিভাগে দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেন তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি, যেন প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিরীক্ষার কাজে ব্যবহার করা যায়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তার জন্য আমরা অতিরিক্ত ধাপ চাইতে পারি। আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করেন, তখন সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয়। এছাড়াও স্থানীয় আইন মেনে চলতে বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই সব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপটেড আকারে সংরক্ষণ করি এবং প্রতিটি লগইনে সেশন যাচাই করি। আপনার ডিভাইসে কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা রক্ষা করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত মনিটর করি। bKash, Nagad এবং Bank ট্রান্সফার লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
আপনার তথ্য, গোপনীয়তা অধিকার বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে সহায়তা বিভাগে গিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।